ATENCIÓN POSVENTA · MOL HATS MAYORISTA
Cambios y devoluciones, con reglas claras.
Si necesitás cambiar o devolver productos de una compra mayorista, escribinos dentro de los 15 días desde la entrega. Revisaremos el pedido y coordinaremos los pasos antes de que envíes la mercadería.
Si cambiaste de opinión
Aceptamos el cambio o la devolución de la cantidad completa comprada de cada modelo que quieras devolver; no aceptamos devoluciones parciales de un mismo modelo. Podés devolver un modelo y conservar otros del mismo pedido.
Los productos deben estar sin uso y con el embalaje en las mismas condiciones en que fueron entregados. El transporte de la devolución y, si corresponde, del nuevo envío corre por cuenta y cargo del cliente. Los cambios de modelo o color se coordinan según disponibilidad.
Si hubo una falla o un error nuestro
Escribinos dentro de los 15 días desde la entrega y enviá fotos donde se vea claramente la falla o la diferencia con lo pedido. En estos casos podemos recibir solamente las unidades afectadas.
Si confirmamos el error o la falla, Mol Hats se hace cargo del transporte de devolución y de la reposición cuando sea posible. Una vez recibida la mercadería y verificado el caso, también podés elegir entre el reintegro del importe correspondiente o dejarlo como crédito para otra compra.
Cómo iniciar la consulta
Enviá a [email protected] el número de pedido, el modelo, la cantidad y una breve descripción. Si hay una falla o un error, adjuntá fotos.
También podés escribirnos por WhatsApp, de lunes a viernes de 10 a 18 h. Te indicaremos cómo proceder antes de que envíes mercadería.
Estas condiciones comerciales mayoristas no limitan los derechos que correspondan por ley a quien compre como consumidor final. Si hiciste una compra a distancia como destinatario final, podés usar el botón de arrepentimiento dentro del plazo legal.